Capacitación virtual: Coach Farma

Formé parte del equipo de una experiencia de aprendizaje en realidad virtual para Coach Farma, liderada por la coach española Carmen Fernández. Participé como UX Writer y diseñadora instruccional, enfocándome en transformar un modelo de capacitación presencial en un entorno virtual interactivo, centrado en mejorar la atención al cliente y las ventas en farmacias.

Carmen Fernández, referente en formación para regentes de farmacia y laboratorios en España, buscaba una solución que permitiera escalar su metodología sin depender de su presencia física. Desde mi rol, trabajé en la conceptualización de un entorno inmersivo en RV que replicara contextos reales de atención al público en puntos de venta farmacéuticos.

Mi labor incluyó la escritura de microcopys, guías narrativas, y diálogos orientados a la experiencia del usuario, asegurando que cada interacción dentro del entorno virtual tuviera claridad, propósito pedagógico y una progresión lógica. Al mismo tiempo, estructuré los contenidos formativos bajo principios de diseño instruccional, priorizando el aprendizaje experiencial y el refuerzo de habilidades blandas como la empatía, la escucha activa y la argumentación comercial.